Customer Service PT Semen Indonesia,Tuban Jawa Timur

PT Semen Indonesia sebagai salah satu perusahaan besar di bidang industri semen membuka peluang karier bagi Anda yang ingin bergabung sebagai Customer Service di wilayah Tuban, Jawa Timur. Posisi ini ditujukan bagi kandidat yang telah memiliki pengalaman minimal enam bulan hingga satu tahun dalam bidang pelayanan pelanggan.

Pros dari posisi ini antara lain kesempatan untuk bekerja di perusahaan nasional dengan lingkungan profesional, pengalaman langsung dalam melayani pelanggan, serta peluang mengembangkan keterampilan komunikasi. Selain itu, posisi ini memberikan stabilitas kerja serta kesempatan untuk berkontribusi langsung terhadap pelayanan pelanggan yang menjadi bagian penting dalam operasional perusahaan.

Gambaran Pekerjaan Customer Service

Seorang Customer Service di PT Semen Indonesia akan berperan penting dalam menjembatani komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utamanya adalah memastikan setiap pertanyaan, keluhan, maupun kebutuhan informasi pelanggan dapat ditangani dengan baik dan sesuai prosedur perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau secara langsung dengan sikap ramah dan jelas.
• Menyediakan informasi produk dan layanan PT Semen Indonesia secara tepat sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mencatat, menindaklanjuti, serta melaporkan setiap keluhan pelanggan agar segera mendapatkan solusi.
• Mengelola data pelanggan dengan teliti untuk memastikan informasi yang disimpan akurat dan mudah ditindaklanjuti.
• Berkolaborasi dengan divisi terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar tercipta kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
• Menyusun laporan harian mengenai aktivitas pelayanan pelanggan untuk evaluasi kinerja tim.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, lebih diutamakan D3 atau S1.
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan hingga 1 tahun di bidang Customer Service.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki keterampilan menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran.
• Teliti dalam mencatat data pelanggan dan menyusun laporan kerja.
• Memiliki sikap ramah, sabar, dan mampu menangani pelanggan dengan baik.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Bersedia bekerja di Tuban, Jawa Timur.

Berkas yang Dibutuhkan

• Surat lamaran kerja yang ditujukan ke HRD PT Semen Indonesia.
• Curriculum Vitae (CV) terbaru.
• Fotokopi ijazah terakhir.
• Fotokopi transkrip nilai (jika ada).
• Fotokopi KTP yang masih berlaku.
• Pas foto terbaru ukuran 4x6.
• Surat pengalaman kerja di bidang Customer Service (jika ada).
• Sertifikat pelatihan pendukung (jika ada).

Benefit dan Kompensasi

• Gaji pokok sesuai standar perusahaan dan pengalaman kerja.
• Tunjangan kesehatan bagi karyawan dan keluarga inti.
• Program asuransi ketenagakerjaan.
• Cuti tahunan sesuai ketentuan perusahaan.
• Peluang mengikuti pelatihan untuk meningkatkan keterampilan kerja.
• Lingkungan kerja profesional dan terstruktur.
• Dukungan dari tim kerja yang solid dan berpengalaman.
• Kesempatan mengembangkan karier di perusahaan berskala nasional.

Tantangan dan Peluang

• Menghadapi berbagai jenis karakter pelanggan dengan kebutuhan yang berbeda-beda.
• Mengelola keluhan pelanggan dengan cepat tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan agar perusahaan terus dipercaya.
• Menyesuaikan diri dengan sistem pelayanan yang terus diperbarui.
• Peluang menguasai keterampilan komunikasi dan problem solving.
• Kesempatan memahami lebih dalam produk dan layanan industri semen.
• Mengembangkan kemampuan bekerja sama dengan berbagai divisi perusahaan.
• Memperoleh pengalaman berharga di perusahaan besar dengan jaringan luas.

Kesimpulan

Lowongan Customer Service di PT Semen Indonesia, Tuban Jawa Timur, memberikan pros yang menarik seperti kesempatan bekerja di perusahaan nasional, lingkungan profesional, serta peluang pengembangan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan. Posisi ini tepat untuk mereka yang berpengalaman minimal enam bulan hingga satu tahun di bidang serupa.

Bekerja sebagai Customer Service tidak hanya memberikan kepastian penghasilan, tetapi juga pengalaman berinteraksi langsung dengan pelanggan dan berkontribusi dalam menjaga kualitas layanan perusahaan. Bagi Anda yang sesuai dengan kualifikasi, posisi ini dapat menjadi langkah penting dalam mengembangkan karier di bidang pelayanan pelanggan.

FAQ

Berapa lama pengalaman minimal yang dibutuhkan?

Minimal enam bulan hingga satu tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service atau pelayanan pelanggan.

Apakah posisi ini terbuka untuk lulusan baru?

Lulusan baru dapat melamar, tetapi akan lebih diutamakan kandidat yang memiliki pengalaman kerja sebelumnya.

Dimana lokasi kerja posisi ini?

Posisi Customer Service ini ditempatkan di Tuban, Jawa Timur, sesuai penempatan perusahaan.

Apakah ada pelatihan yang diberikan?

Ya, perusahaan menyediakan pelatihan untuk mendukung kinerja Customer Service agar mampu melayani pelanggan dengan lebih baik.

Bagaimana sistem kerja untuk posisi Customer Service?

Sistem kerja mengikuti jadwal kantor dengan fokus pada pelayanan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media komunikasi lain.